CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones de contratación antes de comprar en nuestra tienda on line. Al cursar tu pedido acepta quedar vinculado por las presentes condiciones de contratación. Puesto que los términos y condiciones pueden ser actualizados de vez en cuando (por ejemplo, para reflejar los cambios en la tecnología, nuestro modelo de negocio, las capacidades de nuestro sistema o de las leyes y regulaciones), le recomendamos que visite esta página regularmente para tomar nota de cualquier cambio que pueda haber en los términos y condiciones. Este documento es accesible al cliente en el sitio web www.nematicos360.com, documento que puede descargarse, imprimirse, almacenarse o visualizarse en todo momento por el cliente.

Solo vendemos a empresas o profesionales, no vendemos a consumidores, si usted es un consumidor no podrá comprar en nuestra tienda.

1. Identificación de las partes contratantes

Las presentes condiciones generales de contratación de los productos ofertados por SEUMATIC EXPRESS 360, S.L. (en adelante NEUMÁTICOS 360), con NIF B71315634, con dirección postal en Polígono Industrial de Mutilva Baja, Calle U nº 5, 31192, Mutilva (Navarra), puede contactar de forma electrónica en el correo electrónico info@neumaticos360.com o en el teléfono +34 948 485 360, y por otra parte por el cliente, cuyos datos personales son los consignados por él mismo en el formulario de pedido a cumplimentar una vez aceptadas las presentes condiciones generales de contratación. Estos datos personales son introducidos directamente por el cliente, por lo tanto, NEUMÁTICOS 360 entiende que son ciertos, veraces y actuales, según se solicita en el formulario de pedido, el cliente acepta la obligación de facilitar únicamente datos veraces, exactos, vigentes y completos, y de actualizarlos cuando sea necesario para que sigan siendo veraces, exactos, vigentes y completos. En el caso de que se suministren datos de terceros, el cliente declara contar con el consentimiento de los titulares de los mismos para la citada comunicación de datos, exonerando a NEUMÁTICOS 360 de toda responsabilidad.

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los productos ofertados por NEUMÁTICOS 360, de acuerdo con las presentes condiciones generales de contratación, las cuales declara comprender y aceptar.

2. Contenidos e información suministrada en el website

En NEUMÁTICOS 360 cuidamos la calidad de todos nuestros productos, reservándonos el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan. NEUMÁTICOS 360 podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.

Las características esenciales de los productos (vg. medidas de los neumáticos) son presentadas en NEUMÁTICOS 360 dentro de cada ficha donde se contiene una descripción de los mismos. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por NEUMÁTICOS 360 en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

NEUMÁTICOS 360 ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, NEUMÁTICOS 360 se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

NEUMÁTICOS 360 se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el website.

3. Obligaciones relativas a la conservación de los mensajes en relación con las transacciones realizadas.

Ambas partes, NEUMÁTICOS 360 y el cliente, se comprometen expresamente a la conservación de todas las comunicaciones que se realicen entre ellas, como prueba de las transacciones realizadas electrónicamente.

4. Formación de la voluntad contractual y validez del contrato.

Las presentes condiciones generales de contratación pasaran a formar parte del contrato en el momento en que el cliente confirme la compra del producto correspondiente, existiendo compromiso con obligación de pago al aceptar alguna de las modalidades de pago ofertadas por la tienda.

Por lo tanto, es necesario que el cliente comprenda las presentes condiciones generales de contratación y que entienda que éstas son bastantes y suficientes para la exclusión del error en la formación del consentimiento.

5. Como comprar.

Comprar en nuestra web es muy sencillo, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

1.     ACCESO PROFESIONALES: Sólo los profesionales pueden acceder a nuestra tienda on line, para ello deberás de registrarte aceptando previamente nuestra política de protección de datos.
2.     BUSCAR PRODUCTO: Tendrás que seleccionar las medidas del neumático y la marca del mismo, así como el plazo de entrega.
3.     SELECCIONA EL PRODUCTO: Tras la búsqueda podrás ver los productos disponibles con sus característica y precio. Para adquirir un producto debes dar en la pestaña “Añadir” y el producto seleccionado se añadirá automáticamente a tu cesta de la compra. Deberás seleccionar la cantidad que deseas
4.     CESTA: Puedes seguir navegando por nuestra web o ir a la cesta de la compra en cualquier momento para finalizar la misma, para ello debes pinchar en “Carrito” Una vez que vayas a tu carrito podrás ver una imagen del producto-s que hayas seleccionado, con su descripción, si lo tenemos en stock, el precio unitario, la ecotasa por unidad, la cantidad (pudiendo añadir o minorar las misma), el precio y podrás eliminarlo de la lista pinchando en el icono de la papelera, También podrás hacernos los comentarios que deseas sobre el pedido o la entrega. Podrás ver el precio total y los impuestos desglosados.

Para continuar deberás aceptar nuestras condiciones generales de contratación y pinchar con el ratón en “Pagar”

3.     DIRECCIÓN: Te pedimos los datos necesarios para generar la correspondiente factura y mandarte los productos adquiridos donde nos digas. Podrás elegir una dirección distinta a la de facturación.
4.     PEDIDO: En este paso deberás elegir nuestras condiciones generales de contratación y verás un resumen de tu compra. Para continuar deberás seleccionar en Finalizar compra y pagar, si lo haces, debes tener en cuenta que ello supone un compromiso de pago.
5.     PAGO: Aquí procederá al pago de su compra a través de la plataforma de pago seguro Redsys ® donde meterás los datos de tu tarjeta y procederás a abonar el pedido o realizar el pago por transferencia bancaria (el pedido no se preparará hasta comprobar el pago del mismo).
6.     CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: una vez pagado el pedido verás un resumen de tu compra y recibirás en el correo electrónico que nos has facilitado un resumen de tu pedido con tus datos de facturación.

6. Forma de pago.

Las formas de pago admitidas son

1)    Mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Redys, estando en todo momento protegidos los datos de tu tarjeta. Al seleccionar esta opción le derivaremos a la pasarela de pago seguro, ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.

2)    Mediante transferencia bancaria en el número de cuenta titularidad de Seumátic Express 360, SL:  ES52 3035 0069 5306 9006 1815 indicando en el concepto del número de pedido otorgado.

7. Información sobre el envío.

Los productos adquiridos por el Usuario se enviarán a través del servicio de mensajería utilizado por NEUMÁTICOS 360. A tales efectos, será necesario la comunicación de los datos de envío del usuario a la empresa colaboradora de NEUMÁTICOS 360 que provee el producto del pedido para la correcta realización de envío. La transferencia, comunicación y uso de esos datos será únicamente para poder tramitar el envío del pedido realizado en el Sitio Web de NEUMÁTICOS 360. Los costes por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido por parte del Usuario correrán a cargo del Usuario.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario en el formulario de pedido. NEUMÁTICOS 360 no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Se entregará el pedido en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido. 


Tu pedido será enviado a la dirección de entrega que has introducido en el proceso de compra.

Enviamos a todos los destinos de España peninsular. No hacemos envíos a apartados de correos.

Los envíos a las islas, Ceuta y Melilla y otros países requieren que contactes con nosotros a través de la cuenta de correo electrónico info@neumaticos360.com.

El coste del envío está incluido en el precio del producto salvo que se indique expresamente otra cosa.

Cuando se realice la entrega de tu pedido deberás comprobar que todo está conforme lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, indícalo en el albarán del transportista, y deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@neumaticos360.com indicándonos tus datos de cliente, pedido y la discrepancia o problema, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.

8. Pedidos

Nuestra tienda on line está abierta las 24 horas del día los 365 días del año. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para tu comodidad, nos esforzamos para ejecutar dicho trabajo por la noche.

Sólo podemos cumplir con su pedido si la dirección de entrega está en España peninsular. No realizamos envíos a apartados de correos.

Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Se lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago hecho a nosotros sin deducción:

• Tu información de pago es incorrecta o no verificable;
• Tu pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;
• Se ha producido un error involuntario en el Sitio Web, por ejemplo, un error de pago, etc;
• Tenemos razones para creer que eres menor de edad;
• No se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por ti.

9. Precios e Impuestos

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de envío, si los hubiere, se agregan por pedido. Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que NEUMÁTICOS 360 aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos, con independencia del día en que se realice la entrega. Asegúrate de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido. Siempre le informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costos tales como cuotas y posibles gastos de entrega.

Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y pagados. Nos esforzamos para evitar errores de información, pero ten en cuenta que los errores en precios, de ortografía y otros se pueden producir de vez en cuando. Durante el proceso de confirmación del pedido verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se te cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto contigo. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos tu pedido y te lo notificaremos por correo electrónico.

10. Política de Devoluciones y cambios

Si nos hemos equivocado y te hemos mandado un producto que no has comprado o llega en mal estado, lo intentaremos resolver en el menor tiempo posible, si sucede, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico indicando en el asunto ERROR EN PEDIDO, y nos pondremos manos a la obra. Si el error no es nuestro, sólo admitiremos la devolución de aquellos productos que se encuentren en mal estado bien por un defectuoso embalaje. Si el embalaje llega en mal estado deberás hacerlo constar en el albarán del transportista.

Independientemente del motivo de la devolución, toda devolución deberá ser previamente autorizada. Para que la devolución sea aceptada se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
• Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibiste.
• Los productos no pueden haber sido colocados o encontrarse en mal estado al igual que los precintos y etiquetas.

Cuando recibamos el producto revisaremos que se cumplan las condiciones para aceptar una devolución, si la devolución se acepta, el reembolso se efectuará lo antes posible (una vez recibidos los productos) y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes desde la fecha en que nos comunicaste tu intención de devolución. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, descontándose en todo caso los gastos de envío del producto, que corren por cuenta del cliente.

Cuando devuelva un producto podrás optar por:

a)     Reembolso del importe pagado por el producto. Se descontará el coste del envío a la cantidad reembolsada en las devoluciones por motivos personales.

b)     Solicitar que se envíe de nuevo la misma referencia (en los casos de devolución por fallo nuestro).

c)     Solicitar un producto sustitutivo, teniendo en cuenta:

•        En caso de que el producto sustitutivo sea del mismo importe, el cliente deberá abonar únicamente los costes del envío del producto sustitutivo.
•        Si el producto sustitutivo es de precio inferior (aun aplicando el coste del envío del producto sustitutivo), se le devolvería la diferencia.
•        Si el nuevo producto sustitutivo tiene un importe superior al devuelto el cliente abonará el coste de envío del producto sustitutivo y la diferencia de precio entre los productos.

11. Obligaciones del cliente

El cliente de NEUMÁTICOS 360 se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla NEUMÁTICOS 360.

12. Derechos reservados sobre los contenidos.

Las presentes condiciones de compra no constituyen una licencia al cliente para el uso del nombre comercial, las marcas, los contenidos, diseños, fotografías, estructura, etc… cuya titularidad pertenece a NEUMÁTICOS 360. El cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes sobre la página web www.neumaticos360.com y a no utilizar los contenidos sin autorización previa de su titular, pudiendo ampliar esta información en el aviso legal de la web.

13. Seguridad, confidencialidad y protección de datos.

NEUMÁTICOS 360 garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line mediante tarjeta se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

NEUMÁTICOS 360 garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a NEUMÁTICOS 360 o a sus empleados, serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de NEUMÁTICOS 360. Dichos datos se utilizarán para la gestión de la relación con los Usuarios, enviar adecuadamente el producto comprado, dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad y auditoría de la empresa, realizar análisis estadísticos, verificar tarjetas de crédito y otras tarjetas de pago, así como realizar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros servicios que se comercializan a través de la página web de NEUMÁTICOS 360 y que NEUMÁTICOS 360 considere que podrían ser del interés del cliente, por ser similares a los contratados En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, el hecho de facilitar sus datos a NEUMÁTICOS 360 equivale a su autorización expresa para el envío de información comercial a través de dicho medio. En caso de que el cliente no desee recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos puede dirigirse en cualquier momento a NEUMÁTICOS 360 enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@neumaticos360.com. Puede consultar nuestra política de privacidad en el aviso legal de la presente web.

En los casos en que no sea usted quien se deba beneficiar de la compra efectuada, usted se compromete de forma expresa a obtener el consentimiento de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, antes de comunicar sus datos a NEUMÁTICOS 360, para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas anteriormente.

14. Nulidad parcial.

Si parte de estas condiciones generales de contratación fuera contraria a derecho, y, por tanto, inválida, no afectará a otras disposiciones que son conforme a derecho, por lo tanto, las partes se comprometen a renegociar aquellas cláusulas o condiciones del servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones válidas.

15. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las compraventas realizadas en www.neumaticos360.com se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Pamplona.

El contrato se formalizará en español.

Última actualización el 01 de noviembre de 2017